Terms of Use

1. Points généraux

Les conditions générales de vente (ci-après « CG ») définissent les dispositions et les prestations entre Luxe-à-porter Sàrl (ci-après « Nous ») et ses clients (ci-après « Vous »)

2. Offre

Les offres du magasin en ligne www.ice-watch.com (ci-après le « Site ») sont fournies sans engagement et ne constituent donc pas des offres fermes. Sont déterminantes pour la commande sa confirmation par email et la livraison des marchandises. Les offres sont fournies sous réserve de la disponibilité des articles/produits de Nos fournisseurs ou des fabricants. L'offre du Site est destinée uniquement aux commandes à titre privé, toute commande à titre professionnelle est exclue. Nous nous réservons expressément le droit de refuser Vos commandes, en particulier lorsque ces dernières dépassent la quantité usuelle d'un ménage.

Vous déclarez être âgé de 18 ans et avoir la capacité juridique ou à défaut une autorisation parental Vous permettant de contracter.

Toutes les informations sur les produits, les photos des produits, les spécifications techniques, les liens avec les accessoires, etc. sont fournis sans garantie sur le Site.

Vous vous engager à n’acquérir la marchandise qu’à des fins personnelles, à l’exclusion de toute activité commerciale.

3. Prix

Tous les prix du Site s'entendent avec la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) incluse. Les prix sont indiqués net en francs suisses.

Les frais de port (livraison par recommandé) sont compris dans le prix, sauf livraison en express qui sera facturée en sus.

La date de la commande est déterminante pour la fixation du prix. Les modifications des prix pendant l’exécution de la commande ne sont pas prises en compte.

Les informations sont fournies sous réserve de modifications techniques, d’erreurs et de fautes de frappe.

Nous nous réservons le droit de modifier Nos prix en tout temps sans préavis.

4. Modes de paiement

Tous les paiements doivent être effectués uniquement par paypal. Nous déclinons en ce sens toute responsabilité en cas de problème imputable à paypal.

5. Commandes

Les commandes ne peuvent être passées que sur le Site et ne peuvent pas l’être par téléphone ou par écrit.

6. Livraisons et livraisons partielles

Les livraisons se font toujours par expédition et exclusivement en Suisse. Vous ne pouvez pas venir chercher directement chez Nous les marchandises que vous avez commandées.

Nous confirmons la commande par email après conclusion de celle-ci.

Les délais de livraison indiqués sur le Site sont fournis à titre indicatif. Il ne s’agit pas de dates fermes. Si un délai de livraison ne peut pas être tenu, le client peut annuler sa commande après l’échéance d’un délai supplémentaire d’au minimum 60 jours qu’il Nous spécifiera par écrit. Dans ce cas, le client ne peut pas prétendre à une indemnisation supplémentaire.

Nous pouvons annuler des commandes confirmées, en raison de circonstances externes, indépendantes de Notre volonté, sans qu’il n’en résulte de conséquences financières pour Vous.

Nous pouvons, si nécessaire, procéder à des livraisons partielles, moyennant l’envoi d’un email préalable Vous informant d’un échéancier pour Vos commandes.

7. Risque dû au transport, dégâts dûs au transport et garantie de transport

La marchandise est expédiée à Vos risques et périls. La marchandise Vous est envoyée par recommandé, de sorte que ce sont les conditions d’assurance de la Poste suisse qui s’appliquent.

Vous vous engagez à contrôler immédiatement que la marchandise livrée soit correcte, complète et en bon état. Les dommages aux marchandises livrées doivent être signalés à la société de transport dès que possible, au plus tard dans les cinq jours ouvrables après la livraison.

En cas de réclamation, toutes les pièces de l’emballage original doivent être conservées jusqu’à l’approbation écrite de la société de transport ou de Notre part.

Tout marchandise non conforme à Votre commande et faisant l’objet d’une demande de retour doit Nous être retournée à Nos frais dans son emballage d’origine, non descellée, non usagée ou endommagée.

L’ensemble de ces éléments est à expédier à l’adresse suivante :

Luxe-à-porter Sàrl
Place Pury 1
2000 Neuchâtel

8. Reprise et échange

Les marchandises ne sont ni reprises ni échangées, sous réserve de celles qui ne correspondraient pas à la commande effectuée.

9. Garantie

Les marchandises sont garanties deux ans contre les défauts de fabrication sur présentation du certificat de garantie dûment complété et signé.

Les événements ou éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie:

Les clients réclamant des services supplémentaires ou qui ne sont pas en mesure de présenter un certificat de garantie valide se verront facturer des honoraires d’intervention par Nous.

10. Réparations

Pour les réparations, le client s’adressera directement à l’adresse suivante :

Luxe-a-Porter Sàrl
Service Après-Vente
Place Pury 1
2000 Neuchâtel

La marchandise doit être renvoyée dans l’emballage original et avec le certificat de garantie. A défaut de l’emballage d’origine, la marchandise doit être envoyée dans un emballage approprié pour le transport. Les frais de port sont à la charge du client. En cas d’emballage inapproprié, la société logistique mandatée peut refuser l’enlèvement de la marchandise. En l’absence du certificat de garantie, toute réparation sera facturée.

11. Licence d’accès au Site

Vous êtes autorisé à accéder et à utiliser le Site aux seules fins personnelles et ne pouvez en aucun cas, sauf accord écrit et express de Notre part et sous peine de poursuite, l’utiliser ainsi que l’ensemble de son contenu à des fins commerciales ou pour tout autre activité susceptible de Nous être dommageable.

12. Responsabilité

Nous nous engageons à mettre tout en oeuvre pour Vous assurer la meilleure qualité de service possible conformément au travail effectué par l’ensemble de Notre personnel. Cependant, Nous ne pourrons être tenus pour responsables de tout retard dans la livraison des articles commandés et notamment dans le cas de rupture de stock chez Nos fournisseurs ou encore de tout retard dans la livraison de ces articles par la Poste suisse, Notre partenaire d’acheminement des commandes, réserve étant faite de Votre droit de Vous départir de la commande en cas de retard supérieur au délai de 60 jours préalablement fixé par écrit.

Malgré Notre vigilance et l’ensemble des précautions que Nous avons prises auprès des partenaires avec lesquels Nous travaillons pour vous permettre de profiter des services que Nous Vous offrons, Nous ne garantissons pas l’absence de toute perturbation dans le fonctionnement du Site et de ses diverses parties.

En conséquence :

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects qui pourraient résulter de l’accès ou de l’utilisation du Site ou de certains de ses éléments, de même que Nous déclinons toute responsabilité pouvant résulter de l’impossibilité d’y accéder ou de L’utiliser.

De même, Nous déclinons toute responsabilité pour tous risques liés à l’installation de logiciels pouvant permettre la consultation du Site ou pour tous dommages résultant d’erreurs de transmissions, de défauts techniques, de surcharges ou d’interruptions des communications.

Nous n’endossons aucune responsabilité quant au contenu des pages web externes.

13. Protection des données personnelles

Quelle que soit la nature des données personnelles Vous concernant dont Nous sommes amenés à prendre connaissance, soit que Nous soyons en droit de Vous les demander dans le cadre des présentes CGV, soit que Nous les collections de façon automatisée, Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour les traiter avec la plus stricte confidentialité, en assurer la protection et de n’en faire rigoureusement usage que pour exécuter Vos demandes ou améliorer les services susceptibles de Vous être proposés sur le Site.

Vous pouvez cependant à tout moment exercer Votre droit d’accès, de rectification ou d’opposition à ces données depuis Votre compte client ou en Nous écrivant un email à l’adresse suivante info@ice-wat.ch.

14. For juridique et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises exclusivement au droit Suisse.

Tout différend relatif aux présentes CGV sera de la compétence exclusive des Tribunaux du Canton de Neuchâtel.